Foires aux questions
Informations générales sur le centre
Le Centre Résilia est spécialisé dans le traitement du trauma. Notre approche intégrative combine différentes approches thérapeutiques adaptées aux enfants, adolescents, familles et professionnel.le.s exposé.es à des situations traumatiques.
Quels types de services proposez-vous ?
- Services psychosociaux et psychothérapeutiques : pour enfants et adolescents victimes ou exposés à la violence, ou présentant des comportements sexuels préoccupants. Disponible également pour leur entourage (parents, fratrie, familles d’accueil, etc.) et pour les professionnel.le.s.
- Développement professionnel : consultations, supervision clinique et groupes de co-développement pour organisations et intervenant.e.s.
- Formations et ateliers : spécialisés pour l’intervention auprès d’enfants et adolescents victimes de trauma ou présentant des comportements sexuels préoccupants.
Quels types de traumatismes et situations difficiles le Centre Résilia prend-il en charge ?
- Traumas complexes et expériences de violences ou de maltraitance, incluant : violences sexuelles, psychologiques, physiques, ainsi que l’exposition à la violence conjugale ou familiale.
- Violence conjugale.
- Comportements sexuels préoccupants ou problématiques chez les enfants et adolescents.
- Stress traumatique secondaire (trauma vicariant et fatigue de compassion) chez les professionnel·le·s travaillant auprès de ces enfants et adolescents.
Quels types d’interventions et services proposez-vous ?
- Suivi individuel (certaines interventions de groupe peuvent être proposées avant le suivi individuel)
- Suivi de groupe
- Guidance parentale
- Ateliers thématiques
- Formations pour parents et professionnel·le·s
- Consultation, rôle-conseil ou interventions auprès d’organisations
Quels sont les professionnel.le.s qui composent votre équipe ?
Psychoéducateur·trice·s, psychologues, travailleurs sociaux et sexologues.
Proposez-vous un suivi interdisciplinaire ou chaque professionnel.le travaille-t-il séparément ?
Nous favorisons la concertation et l’interdisciplinarité entre les professionnel·le·s pour les dossiers familiaux touchés par le trauma et la violence.
Est-ce que le Centre Résilia accueille seulement des enfants ou également des adultes ?
Le Centre Résilia offre également des services à l’entourage des jeunes recevant des services (parents, fratrie, famille d’accueil, proches) ainsi qu’aux professionnel·le·s et organisations du domaine de l’éducation, de la santé et des services sociaux :
- Entourage et familles : soutien psychosocial individuel ou de groupe, interventions familiales
- Professionnel.le.s exposé.e.s au trauma : interventions psychosociales ou psychothérapeutiques individuelles ou de groupe
- Organisations et collaborateurs : supervision clinique, étude de cas, formations, analyse de pratique, rôle-conseil, développement organisationnel
Processus d’inscription et fonctionnement
Comment puis-je prendre un rendez-vous ou être référé au Centre Résilia ?
Tout donneur de soins peut faire la demande directement. Aucune prescription médicale n’est nécessaire.
Comment se déroule la première rencontre ?
La rencontre d’accueil permet :
- de présenter les services disponibles
- de discuter du motif de référence
- d’évaluer les conséquences et besoins
Proposez-vous des rencontres en personne, à distance ou hybrides ?
Dans certains cas, des services peuvent être offerts en visioconférence.
Quel est le délai moyen pour obtenir un premier rendez-vous ?
La rencontre d’accueil peut généralement se faire rapidement. La mise en service est validée après analyse clinique et la personne peut être placée sur liste d’attente.
Comment est-il possible d’être inscrit sur la liste d’attente ?
Pour être placé sur la liste d’attente, vous devez remplir le formulaire sur la page « Nous joindre » et réserver une plage horaire pour la rencontre d’accueil (un lien apparaît à la fin du formulaire). La complétion du formulaire et la rencontre d’accueil ne garantissent pas une mise en service.
Quelle est votre politique d’annulation ou de report de rendez-vous ?
Les personnes doivent annuler leur rencontre dans un délai de 48 heures. La totalité des frais est facturée si le délai n’est pas respecté.
Êtes-vous accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Nos installations ne sont pas actuellement adaptées.
Approche clinique et philosophie
Quelle est votre approche de traitement en santé mentale et physique ?
Approche intégrative incluant :
- Approche systémique
- Modèle ARC
- TFCBT
- ICC-VAS (thérapie cognitivo-comportementale)
- Thérapie par le jeu, psychodynamisme, approche humaniste
Comment assurez-vous la collaboration entre les différents professionnel.le.s ?
Avec le consentement des usagers, nous collaborons avec toutes les instances présentes au dossier. Ces services peuvent être facturables.
Admissibilité et conditions particulières
Quels sont les critères pour qu’un enfant de moins de 14 ans puisse recevoir nos services ?
- Motif clair de référence
- Pour parents séparés : jugement final en cour ou implication de la DPJ
- Absence de démarche juridique en cours ou prévue (sauf exceptions avec DPJ)
- Absence de violence active ou risque de violence
- Absence de conflit parental important
- Coparentalité stable et collaboration entre adultes
- Situation psychosociale stable
- Pas d’hébergement en centre de réadaptation
- Pas de diagnostic d’autisme de niveau 2 ou 3
- Consentement valide de tous les titulaires de l’autorité parentale
- Aucun risque de préjudice pour l’enfant ou les professionnel.le.s
Chaque demande est analysée cliniquement avant acceptation.
Pourquoi ne pouvons-nous pas prendre tous les enfants ?
Notre mission est de protéger l’intérêt supérieur de l’enfant.
- Offrir des services lorsque les conditions ne sont pas réunies peut causer plus de tort que d’attendre
- Nous n’avons pas les infrastructures pour gérer les situations à haut risque
- Une mise en service inadaptée peut être préjudiciable à l’enfant
- Dans ces situations, nous orientons vers d’autres ressources (guidance parentale, suivi pour les parents, etc.)
À partir de quel âge un enfant peut-il recevoir nos services ?
- Avant 3 ans et demi : guidance parentale privilégiée
- À partir de 3 ans et demi : suivi direct selon évaluation clinique
Qui doit être présent à la rencontre d’accueil ?
- Moins de 14 ans : seuls parents/donneurs de soins ou intervenant.e
- 14 ans et plus : adolescent présent et consentant, accompagné si souhaité
Consentement aux soins – Autorité parentale
Faut-il le consentement du deuxième parent si c’est l’auteur de la violence ?
Oui, sauf décision de la Cour ou attestation légale autorisant un seul parent à consentir.
Que faire si un parent refuse les services ?
- Avec la DPJ : l’intervenant.e peut demander une mesure d’urgence pour permettre à l’autre parent de consentir seul
- Sans DPJ : il est possible de demander légalement les services pour son enfant dans des situations de violence familiale, sexuelle ou conjugale, sans l’accord de l’autre parent, si ce dernier refuse ou si demander son consentement met l’enfant en danger
Demander des services pour son enfant sans consentement de l’autre parent – Gouvernement du Québec
Comportements sexuels préoccupants (CSP)
Pouvez-vous évaluer le risque de récidive chez un enfant ?
Chez les enfants, le risque de récidive n’est pas évalué comme pour les adolescent·e·s. Les comportements sont souvent liés à l’exposition à la pornographie, à la victimisation ou à l’impulsivité. Avec une prise en charge adaptée et une supervision parentale, l’intensité et la fréquence diminuent généralement.
IVAC
Est-ce qu’IVAC rembourse les déplacements ?
Oui, via formulaire disponible sur le site de l’IVAC.
Puis-je bénéficier du tarif IVAC dès ma demande déposée ?
Non, il est appliqué seulement à réception de la lettre officielle d’acceptation.
Qui fait les demandes de remboursement ?
Le Centre prend en charge la facturation, la gestion administrative et le lien avec l’IVAC. Les remboursements vous sont versés directement si applicable.
Démarches judiciaires et accès à l’information
Pouvez-vous fournir un rapport, témoigner au tribunal ou offrir une expertise légale ?
Non. Pour préserver le cadre thérapeutique et protéger l’enfant :
- Nous privilégions les bilans verbaux avec les parents
- En cas d’inquiétude pour la sécurité, un signalement à la DPJ est fait
L’implication dans des démarches judiciaires pendant le suivi peut constituer une intrusion dans le cadre thérapeutique de l’enfant et nuire à l’alliance avec le-la professionnel.le, à son intimité et à la progression du suivi.
- L’accès à l’information doit être exercé uniquement pour des motifs essentiels justifiant les impacts potentiels sur l’enfant
- Les informations obtenues en cours de suivi ne doivent pas être utilisées dans des démarches judiciaires (tribunal, plainte, témoignage, rédaction de rapports, etc.)
- L’enfant et le professionnel.le doivent rester protégés dans leur cadre thérapeutique pour garantir un environnement neutre et sécurisant, favorable à la guérison et à l’atteinte des objectifs du suivi
Cette approche vise à privilégier l’intérêt supérieur de l’enfant et à préserver la neutralité et l’efficacité des interventions du Centre Résilia.
Urgences et signalements
Que faire en cas de crise en dehors des heures d’ouverture ?
Composer le 811 pour toute urgence psychosociale.
Dois-je signaler certaines situations à la DPJ ?
Oui, toute situation compromettant la sécurité ou le développement d’un enfant doit être signalée immédiatement, même si :
- l’enfant a plus de 14 ans
- les faits sont passés
- vous n’avez pas de preuve
- les parents ont déjà pris des mesures
- on vous demande de ne pas le faire
Renseignements pratiques
- La plupart des services en psychoéducation et en psychothérapie peuvent être couverts par les assurances privées
- Les mandats IVAC s’appliquent également dans la majorité des cas
- Modalités acceptées : débit, crédit, paiement en ligne via QuickBooks
Comment puis-je vous contacter si j’ai des questions supplémentaires ?
Pour toute question non couverte par la FAQ, un appel gratuit d’information peut être pris via le site web.
Avez-vous une liste d’attente et comment fonctionne-t-elle ?
Le délai peut varier selon les besoins. Des interventions de pré-thérapie peuvent être offertes en attendant.
Puis-je me présenter sur place pour obtenir des informations ?
Comme nous n’avons pas de réceptionniste, vous devez nous contacter par téléphone au 819-556-2207 ou par courriel à info@centreresilia.com